Le but de cette section est de fournir des réponses à des questions de clients.

Voici l'ordre : #1 Informations générales - #2 Section Covid-19 - #3 Section Enseignes - #4 Section Affichage - #5 Section Lettrage - #6 Section Vêtements - #7 Section Articles promotionnels - #8 Section Associations sportives

Votre question n'est pas adressée? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider info@gagnonimage.com

#1 Informations générales

Q1- Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nos heures d'ouvertures sont de : 8h à 12h et de 13h à 17h du lundi au vendredi.

Q2- Comment je peux vous rejoindre?

Vous pouvez nous rejoindre par courriel au info@gagnonimage.com, par téléphone au 418 723-2397 et par la messagerie de nos réseaux sociaux.

Q3- Où est situé votre magasin/usine?

Nous sommes situé au 70-F montée industrielle, Rimouski et à Rivière-du-loup au 104-A, rue des Équipements . (Nous favorisons les moyens de communication à distance dû à la situation actuelle) 

Q4- Êtes-vous fabriquant de vos produits?

Nous fabriquons nos enseignes, nos affiches et notre lettrage à notre usine de Rimouski ainsi que l'impression et la broderie sur les vêtements.

Q5- Quels sont vos délais de production?

Pour la majorité de nos départements, le délai de production est de 2 semaines. Si vous avez un besoin plus urgent, bien vouloir valider les possibilités en communiquant directement au bureau.

#2 Section Covid-19

Q1- Quelles sont vos mesures pour le Covid-19?

Chez Gagnon image, nous appliquons très sérieusement les mesures émisent par la santé publique. Plusieurs de nos collègues sont en télé-travail, nous acceptons qu'un client à la fois à la réception et nous respectons la distanciation sociale. (et bien plus!)

Q2- Est-ce que vous effectuer d'autres produits pour la préventions du Covid-19 que ceux sur votre boutique en ligne?

Nous sommes en mesure d'effectuer d'autres produits plus personnalisés mais ceux-ci possèdent des délais plus élevés. Pour en savoir plus, contactez-nous au info@gagnonimage.com

Q3- Avez-vous des protecteurs de distanciation en inventaire ?

Non, nous les produisons à la demande.

#3 Section Enseignes

Q1- Est-ce que vos enseignes sont effectués au Québec?

Oui! Elles sont réalisés directement dans notre usine de Rimouski.

Q2- Comment sont fabriqués vos enseignes?

Nos enseignes sont fabriqués de différentes façons selon le modèle, mais chaque enseigne est réalisée avec soins et qualité!

Q3- J'aimerais acheter une enseigne, comment je fais?

Notre processus est bien simple! Vous pouvez observer les différents modèles sur notre boutique en ligne ou notre site web et après que vous êtes intéressé par un modèle en particulier, vous pouvez faire la transaction en ligne ou contacter notre équipe du service à la clientèle. Ensuite, votre projet sera prit en charge par notre système et notre équipe vous donnera tous les détails et répondra à tous vos questions!

Q4- Est-ce que vous êtes en mesure de modifier/transformer une enseigne déjà existante?

En général, nous sommes en mesure d'effectuer ce type de projet, mais nous vous recommandons de contacter notre service à la clientèle au info@gagnonimage.com! Si vous aimeriez seulement remplacer la face de votre enseigne, vous pouvez consulter ce lien: https://boutique.gagnonimage.com/boutique/fr/enseignes/faces-de-remplacement-c91c99/.

#4 Section Affichage

Q1- J'aimerais acheter une affiche, comment je fais?

Notre processus est bien simple! Vous pouvez observer les différents modèles sur notre boutique en ligne ou notre site web et après que vous êtes intéressé par un modèle en particulier, vous pouvez faire la transaction en ligne ou contacter notre équipe du service à la clientèle. Ensuite, votre projet sera prit en charge par notre système et notre équipe vous donnera tous les détails et répondra à tous vos questions!

Q2- Est-ce que c'est possible d'avoir l'installation pour mon affiche?

Bien sûr! Notre équipe se fera un plaisir de vous aider! (frais supplémentaires)

Q3- Comment fonctionne le visuel de mon affiche ou de ma bannière?

Si vous avez déjà un visuel, nous avons la possibilité de travailler avec ce-dernier. Si vous n'avez pas de visuel, notre équipe de graphiste se fera un plaisir d'effectuer un visuel pour vous!

Q4- Avez-vous des affiches standart en inventaire?

Non, nous produisons toutes nos affiches au besoin selon le format, le visuel et la quantité requise.

#5 Section Lettrage

Q1- J'aimerais acheter un lettarge, comment je fais?

Notre processus est bien simple! Vous pouvez observer les différents modèles sur notre boutique en ligne ou notre site web et après que vous êtes intéressé par un modèle en particulier, vous pouvez faire la transaction en ligne ou contacter notre équipe du service à la clientèle. Ensuite, votre projet sera prit en charge par notre système et notre équipe vous donnera tous les détails et répondra à tous vos questions!

Q2- Est-ce que vous effectué l'installation de vinyle?

Oui! Nous sommes en mesure d'effectuer l'intallation de vinyle! (frais supplémentaires)

Q3- Comment fonctionne le visuel de mon véhicule, de mon vinyle ou ma vitrine?

Si vous avez déjà un visuel, nous avons la possibilité de travailler avec ce-dernier. Si vous n'avez pas de visuel, notre équipe de graphiste se fera un plaisir d'effectuer un visuel pour vous!

Q4- Est-ce que vous effectuer de la décoration de véhicule?

Nous sommes spécialisé dans les véhicules commerciaux, nous ne faisons malheureusement pas de décoration de véhicule pour particulier.

#6 Section Vêtements

Q1- J'aimerais acheter des vêtements avec mon logo, comment je fais?

Notre processus est bien simple! Vous pouvez observer les différents modèles sur notre boutique en ligne ou notre site web et après que vous êtes intéressé par un modèle en particulier, vous pouvez faire la transaction en ligne ou contacter notre équipe du service à la clientèle. Ensuite, votre projet sera prit en charge par notre système et notre équipe vous donnera tous les détails et répondra à tous vos questions!

Q2- Peut-on imprimer une petite quantité de chandail?

Notre quantité minimum est de 12 impressions avec le même visuel.

Q3- Y'a t-il une quantité minimum en broderie?

Non, nous pouvons broder seulement un article à la fois. Par contre, le prix de la broderie sera plus élevé que si nous brodons plusieurs articles en même temps.

Q3- Est-ce que c'est possible d'effectuer de la broderie/sérigraphie sur des vêtements que je n'est pas achetés de chez vous?

Généralement oui, mais des frais supplémentaires s'appliquent et nous ne sommes pas tenu responsable si des bris surviennent. (Min 12)

Q4- Est-ce que c'est possible de faire l'essayage de vêtement?

Oui! Après que vous avez chosi un modèle en particulier, nous pouvons faire la commade d'un "Kit" d'essayage.

Q5- Est-ce que c'est possible de faire un test de broderie?

Oui! Nous effectuons toujours un test pour les nouvelles matrices de broderie avant d'effectuer le produit final.

Q6- Est-ce que vous avez d'autres vêtements que ceux sur votre boutique en ligne?

Oui, nous avons d'autres modèles de vêtement. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle au info@gagnonimage.com pour plus d'information!

Q7- Peut-on imprimer une photo sur des chandails ?

Notre processus d’impression qu’est la sérigraphie ne nous permets malheureusement pas d’imprimer des photos.

#7 Section Articles promotionnels 

 Q1- J'aimerais acheter des articles promotionnels avec mon logo, comment je fais?

Notre processus est bien simple! Vous pouvez observer les différents modèles sur notre boutique en ligne ou notre site web et après que vous êtes intéressé par un modèle en particulier, vous pouvez faire la transaction en ligne ou contacter notre équipe du service à la clientèle. Ensuite, votre projet sera prit en charge par notre système et notre équipe vous donnera tous les détails et répondra à tous vos questions!

Q2- Comment fonctionne le visuel pour mes articles promotionnels?

Si vous avez déjà un visuel, nous avons la possibilité de travailler avec ce-dernier. Si vous n'avez pas de visuel, notre équipe de graphiste se fera un plaisir d'effectuer un visuel pour vous!

Q3- Est-ce que vous avez d'autres articles promotionnels que ceux sur votre boutique en ligne?

Oui, nous avons d'autres articles promotionnels. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle au info@gagnonimage.com pour plus d'information!

#8 Section Associations sportives

9Q1- Si je possède une question, à qui je dois m'adresser? 

Vous pouvez rejoindre notre service à la clientèle au info@gagnonimage.com ou rejoindre le responsable de votre organisation.

Q2- J'aimerais mettre mon organisation sur votre boutique en ligne, est-ce possible?

Il va nous faire plaisir de vous aider! Contacter notre service à la clientèle au info@gagnonimage.com!

Votre question n'est pas adressée? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider info@gagnonimage.com